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三個(gè)和尚沒水喝,那四個(gè)和尚呢?

2015-12-01 08:55:45

苛希納定律是指在管理中,如果實(shí)際管理人員比很好人數(shù)多兩倍,工作時(shí)間就要多兩倍,工作成本就多四倍;如果實(shí)際管理人員比很好人數(shù)多三倍,工作時(shí)間就要多三倍,工作成本就多六倍。這個(gè)定律告訴我們,在管理上并不是人多就好,有時(shí)管理人員越多,工作效率反而越差。只有找到一個(gè)很合適的人數(shù),管理才能收到很好的效果。總結(jié)成一句話就是:用人貴精(確定很好人數(shù))。


三個(gè)和尚的故事,大家都耳熟能詳,但在企業(yè)中,還有一種情形其實(shí)比“三個(gè)和尚”更具危害性,那就是“四個(gè)和尚”現(xiàn)象。三個(gè)和尚導(dǎo)致效率低、忙而亂的情形,未嘗不是企業(yè)實(shí)施減員增效措施的契機(jī)所在,但現(xiàn)實(shí)中的情形往往正相反:這種表面的忙碌(大多數(shù)中國老板很喜歡這種感覺),往往造成人手不足的假象,因而企業(yè)不僅不會(huì)減員,反而會(huì)增加人員。既然三個(gè)和尚沒水喝,那就再加個(gè)和尚,四個(gè)和尚分兩組,認(rèn)為可以“解決”水的問題了。顯然,在“需求市場”并未擴(kuò)大的情況下,與“三個(gè)和尚”相比,“四個(gè)和尚”的效率其實(shí)更低,并且這種表面的和諧與公平還掩蓋了問題,埋下了組織繼續(xù)臃腫的隱患——兩個(gè)和尚要不要選個(gè)組長?兩個(gè)組有沖突怎么辦?要不要選個(gè)科長?水桶和扁擔(dān)要不要找人專門維修?為了防止損壞丟失,要不要專人專地保管,要不要成立一個(gè)“和尚”資源部,以便對(duì)他們進(jìn)行考核評(píng)估……本來是一個(gè)人或兩個(gè)人就能做的事,卻形成了如此龐大的組織,而且組織中的這些“和尚”還都有事可做、似乎都是不可或缺的。這“四個(gè)和尚”不是陷阱又是什么?


綜上看出,企業(yè)違背“苛希納定律現(xiàn)象”的表現(xiàn)在:


◆ 機(jī)構(gòu)設(shè)置過多,分工過細(xì)。


◆ 人員過多,嚴(yán)重超出實(shí)際需要。


這種狀況使企業(yè)難以擺脫多頭管理、辦事環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁雜的困境,難以隨市場需要隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營計(jì)劃和策略,使企業(yè)難以培養(yǎng)真的競爭力。


那么,現(xiàn)代化企業(yè)如何應(yīng)用“苛希納定律”?


◆ 組織架構(gòu)扁平化。


減少企業(yè)的管理層次,增加管理幅度,裁減冗員建立一種緊湊的橫向組織,使組織達(dá)到變得靈活、敏捷,富有柔性、創(chuàng)造性的目的。


◆ 企業(yè)管理精細(xì)化,具體要求是在公司日常管理工作中做好“八化”。


1、細(xì)化:任務(wù)分解要細(xì)化(橫向到個(gè)人,縱向到時(shí)間);布置工作要細(xì)化(符合SMART原則);制定計(jì)劃要細(xì)化(符合5W2H原則);指揮、指導(dǎo)要細(xì)化(有效溝通原則)。


2、量化:績效衡量標(biāo)準(zhǔn)要量化或行為化,不能量化或行為化的指標(biāo)不能作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。


3、流程優(yōu)化:要本著復(fù)雜問題簡單化,簡單問題流程化和規(guī)范化的思路,不斷改進(jìn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,提高結(jié)構(gòu)性效率。


4、協(xié)同化:工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協(xié)同,強(qiáng)調(diào)為內(nèi)部客戶服務(wù)的理念。


5、模板化:核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輸出產(chǎn)品要模板化。


6、標(biāo)準(zhǔn)化:統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。


7、實(shí)證化:績效評(píng)估實(shí)證化。以事實(shí)為依據(jù),對(duì)照績效標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行事實(shí)結(jié)果核對(duì)比較,強(qiáng)調(diào)日常數(shù)據(jù)及事實(shí)的收集。


8、嚴(yán)格化:執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和控制偏差的標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì),結(jié)果的處理要嚴(yán)肅、要嚴(yán)格。


◆ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)人的信息素養(yǎng)要提高。


信息素養(yǎng)是指人所具有的對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識(shí)能力與意愿等各方面基本品質(zhì)的總和,強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人在進(jìn)行有關(guān)信息活動(dòng)時(shí)的身心發(fā)展總水平,不僅反映的是人們利用信息的意識(shí)和能力,也反映了人們面對(duì)信息的心理狀態(tài),也可以說,反映的是人們在信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的一種數(shù)字化生存能力。


處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè),要關(guān)注信息對(duì)企業(yè)的影響,同時(shí)要培養(yǎng)員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的敏感度,合理有效地利用信息,從而提高個(gè)人工作效率。


◆ 做好成本管控,用很低的工作成本換取很高的工作效率。




總之,在21世紀(jì),在競爭越來越激烈的世界里,一個(gè)企業(yè)要想長久地生存下去,就需要保持自己長久的競爭力。不妨利用苛希納定律做好企業(yè)管理,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的很大化。


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